Компания "Остереги": Защита потребителей

Книга жалоб и предложений предусмотрена во всех предприятиях сферы услуг и розничной торговли, являясь своего рода показателем работы данного предприятия. Потребитель, недовольный обслуживанием или работой конкретного работника в праве потребовать книгу жалоб и предложений.

Страницы книги жалоб и предложений должны быть пронумерованы, чтобы избежать вырывания листов из книги. Потребитель обязан указать конкретные причины своего недовольства, а также свои данные, место проживание и свою фамилию. Администрация данного предприятия обязана в двухнедельный срок принять необходимые меры для устранения причин жалобы.

Отказ в предоставлении книги жалоб является нарушением прав потребителя и он имеет полное право пожаловаться в вышестоящие органы, которому подвластно данное предприятие.

Люди старшего поколения, жившие в эпоху социализма, вспоминают о жалобной книге с удовольствием так, как по их мнению она давала свои положительные результаты.

На сегодняшний день книга жалоб и предложений потеряла свое предназначение, в основном является не востребованной ни потребителями ни теми кто инспектирует работу данных предприятий. В основном нынешний потребитель предпочитает обращаться в общество прав защиты потребителей.

Многие частные владельцы магазинов стали больше уделять внимания книге жалоб и предложений так, как количество довольных обслуживанием и сервисом предприятия напрямую влияет на их доходы.

Государство, также стало уделять больше внимания работе таких предприятий. Выпущенные указы обязывают иметь уголок потребителя, где должны быть указаны телефоны контролирующих организаций и лежать книга жалоб и пожеланий. При проверке предприятия просматривается и книга жалоб и принятых по этим записям мер, в случае отсутствия реакции на жалобу штраф налагается на владельца предприятия. В эту книгу пишут и хвалебные отзывы.

Научиться водить не сложно занятия с частным инструктором решение. . ООО "Ателье" - пошив штор на заказ. Приходите в нашу дизайн-студию . Окна от ФАБРИКИ ОКОН: окна балконы. Пластиковые окна.