Нарушение прав потребителей: Учимся грамотно писать жалобу

 Сталкиваясь в жизни с различными нарушениями прав, каждый человек имеет право подать жалобу в соответствующий орган. Жалоба – это обращение гражданина в устной или письменной форме в официальную инстанцию или к должностному лицу с просьбой разрешить проблемную ситуацию, связанную с нарушением его права.
 Часто при приобретении какого-либо товара (работы, услуги) его качество оказывается не удовлетворительным. И в этом случае возникает потребность написать жалобу или претензию в организацию, где был куплен товар (работа, услуга).
 При написании жалобы следует соблюдать определенные правила:
1. Деловой стиль написания жалобы.
2. В правом верхнем углу следует указать, кому адресована данная жалоба: организация, должность и ФИО. А также от имени кого она написана: ФИО, паспортные данные, адрес местожительства.
3. Описать, что вы приобретали (когда, по какому договору или счету) и описать суть вашей жалобы, что именно вас не устраивает.
4. После следует написать какую компенсацию вы требуете – вернуть деньги, заменить товар, заменить на аналогичный товар, устранить недостатки или другое.
5. Указать в какой срок, вы требуете произвести указанную компенсацию или получить ответ на вашу жалобу.
6. Поставить дату и подпись.
Жалоба составляется в двух экземплярах. К жалобе желательно приложить копии документов, по которым был приобретен товар (работа, услуга). Готовую жалобу можно лично передать в организацию (один экземпляр забрать себе с подписью о получении) или можно отправить по почте ценным письмом с уведомлением. 



Послезная информация

О дисконтных картах
Супермаркет, товары, суббота, неделя, сумма, дисконтная карта, стоимость.

Что нужно знать, при покупки золотого изделия.
Когда мы приобретаем золотое изделия, мы смотрим на вес и производителя изделия, но забываем, что и здесь нужно подходить к покупки грамотно, и помнить,если данное изделие Вам разонравилось,изделие не подлежит возврату и обмену.

Может ли потребитель отказаться от выполняемых им услуг и потребовать возврата денег в случае, если работа выполняется качественно?

Приобретение товаров для офиса
Будет ли распространяться Закон "О защите прав потребителей" на гражданина, если он приобретает товары исключительно для рабочего офиса?

жалобы
Нет сдачи

Жалобы на милиционеров.
В 2009 году по заявлению МВД России из рядов защитников правопорядка уволено свыше тысячи милиционеров,- результат реакции на поступившие жалобы от граждан.

Несколько советов
Жалуемся правильно

Что делать, если попался некачественный товар?
Относитесь ко всему спокойнее и обратитесь в магазин