Жалобная книга

Каждый из нас хотя бы раз в жизни держал в руках жалобную книгу. Кто-то писал благодарность, кто-то пожелание, а кто-то жалобу на качество оказываемых услуг.

Если мы с Вами вспомним произведение  Антона Павловича Чехова под названием «Жалобная книга»,  то мы припомним о том, что на некой станции к заветной книге был свободный доступ, и каждый ее использовал как средство для общения, некая «вокзальная аська».

В современном мире добраться до жалобной книги не всегда легко. Попробуй, найди администратора в огромнейшем гипермаркете, что бы оставить свой памятный пасквиль.

По правилам к «жалобной книге» должен быть свободный доступ любого покупателя. Но, что делать, если в наше нелегкое время книга превратится не то, что в «вокзальную аську», а в рулон туалетной бумаги.

Нередко открываю жалобную книгу в любом магазине, поезде – то большинство положительных отзывов оставляют друзья и знакомые  тех, кому они оставлены. Так как зачастую, это сулит премию от начальства. Это положительный опыт. Но бывают случаи, когда жалобную книгу тебе принесут с радостью, и спляшут перед тобой, и пиши, что хочешь – все равно ни кто не читает.

Дорогие друзья – главное обратите внимание, что жалобная книга должна иметь: пронумерованные страницы и печать учреждения. Без печати книга – недействительна!

Если вам было отказано в предоставление жалобной книги – то вы всегда можете напугать нерадивого сотрудника тем, что предприятие может быть оштрафовано на сумму до 30 тысяч рублей.

Главное обратите внимание, что в течение двух недель должен быть представлен ответ. Если ответ на вашу жалобу не поступил – то вы имеете полное право обратиться в контролирующую организацию.

Однажды мною был проведен небольшой эксперимент.

Поздно вечером в одном из суши баров, сидя с друзьями, я попросил у официантки жалобную книгу. Она удалилась,  и на ее месте оказался администратор. Видно они плохо понимают, мне пришлось повторить свою просьбу, после этого сразу же поменяли официантку. И отношение к нашему столику как-то изменилось: пропала натянутая улыбка, официантка практически дежурила у нашего столика. И вся обслуга ресторана дружно смотрела на нас, так-как народу было мало, и видно коварно готовили куклу-вуду для воплощения своей мести.

Когда вернув книгу они прочитали благодарность – улыбка снова засияла на их лицах и теперь мы любимые клиенты этого заведения.

Иногда этим можно пользоваться в личных целях.

В современном обществе предприниматели прекрасно понимают ответственность за нарушения правил, и уж лучше пусть будет неблагоприятный отзыв в книге, чем штраф в 30 000 рублей из прибыли компании. 

За что платить, а за что не надо
стиральная машинка, магазин, производитель, ТЭН, сервисное обслуживание, микросхема, инструкция, оборудование

Законный Беспредел работодателя!!
Это история о Беспределе работодателей

Права туристов
Опасные путевки

Если некачественный товар был взят в кредит, то какую сумму обязана вернуть организация потребителю, купившему этот товар?

Как защитить себя от покупки недоброкачественного товара?
На все и на всех есть управа

Как написать жалобу?
Жалоба - старое русское слово, ее суть должно содержать обоснование Вашего недовольства.

защита прав на контент
Защита прав в интернете

Какие именно права предоставляются российскому потребителю?
Многие потребители знают о существовании закона по защите их прав, но не все владеют точной информацией, как их отстаивать.